Müşteri odaklı yaklaşımımız doğrultusunda, tüm ürün ve hizmetlerimizde müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı, ürün kalitesinin sürekliliğini sağlamayı, sürekli iyileştirmeyi hedeflemeyi, kaynakları verimli kullanmayı, doğaya ve insan hayatına saygı göstermeyi temel alan bir kalite politikası uygulamaktayız. Çalışanlarımızın yetkinliğini geliştirmek için eğitim programları düzenlerken, iş süreçlerimizi çalışanlarımızın aktif katılımını teşvik edecek şekilde yönetmeyi amaçlıyoruz.

Kalite politikamızın temel prensipleri doğrultusunda; Microsoft Dynamics 365 F&O (ERP) yazılımı ile satın alma, planlama, üretim, satış ve depolama süreçlerini, Microsoft Dynamics 365 Sales (CRM) yazılımı ile müşteri ilişkileri süreçlerini etkin bir şekilde yönetmekteyiz. Etkili planlama ve maliyet yönetimine katkı sağlayan ICRON yazılımıyla bu sistemleri daha da güçlendirdik. Kullandığımız bu yazılımlar, toplam kalite yönetimi süreçlerinde hızlı, hatasız ve kolay kontrol ile kayıt imkânı sunmaktadır. Ayrıca, müşteri şikayetlerini QDMS (Kalite Belge Yönetim Sistemi) üzerinden aksiyon yönetimi ile takip ederek, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz.

Modern test ekipmanlarıyla donatılmış laboratuvarlarımızda, üretim esnasında ve sonrasında kapsamlı testler gerçekleştirmekteyiz. Bu testler arasında korozif gaz ölçümü, duman yoğunluğu, yangına dayanıklılık, UV direnci, oksijen indeksi, yağ direnci, tarama faktörü, toksik indeks, soğuk/sıcak dirençler, CPR yangın testleri, fiziksel ve elektriksel testler yer almaktadır. Tüm bu süreçlerimizle ürünlerimizin kalitesini ve güvenilirliğini garanti altına alıyoruz.

Koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği, müşteri şikayetlerine 72 saat içinde yanıt verme taahhüdünde bulunuyoruz. Ürünlerimiz, dünyanın her yerinde, üretim kaynaklı hasarlara karşı 10.000.000 €’ya kadar sigorta kapsamındadır. Tüm bu faaliyetlerimizi, ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, ISO 27001:2013 ve ISO 50001:2018 kalite yönetim standartlarına uygun olarak sürdürmekteyiz.